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购物狂欢日,日日顺物流引领大件物流行业全面升级

2018-11-11 15:18 青岛财经日报/青岛财经网 尹为鉴

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面对激增的快递包裹量,大件物流领导品牌日日顺物流用12分钟,完成海尔酒柜第一单配送。

青岛财经日报/青岛财经网讯(记者 尹为鉴)截至11月11日8时,天猫1207亿元成交额再创历史新高。面对激增的快递包裹量,大件物流领导品牌日日顺物流用12分钟,完成海尔酒柜第一单配送;16分钟,完成家居第一单配送;42分钟,完成健身器材第一单配送。同时从北至黑龙江漠河,西至新疆木什乡,越来越多的用户陆续收到了由日日顺物流送来的全品类大件产品。

连续五年第一单 跑出大件物流行业新速度

从2014年双十一首单用时15分,再到今年双十一首单用时12分钟,日日顺物流一次次刷新自己创造的送装记录,为用户提供极致的送装一体化体验, 持续领跑大件物流行业。

11月11日0时12分,上海普陀区的刘先生收到了日日顺物流在天猫抢购的一台海尔酒柜,这也是2018年天猫双11的首个完成配送的大件订单。此外,在日日顺物流的驱动下,农村偏远地区的大件商品送货速度也明显加速。凌晨1时15分,家住新疆木什乡的用户准时收到了日日顺物流配送的海尔波轮洗衣机。

更值得关注的是,在位于东海东极列岛最东端常住人口不足50人的东福山岛上,日日顺物流服务兵搭乘着每天仅有一班的航船,将一台洗衣机送到用户家中。奔向全国各地,20万日日顺物流服务兵攻克了恶劣天气以及偏远山区不通车等种种难题,深入了一个又一个部分电商和大件物流的配送盲区,用实际行动践行着“你需要,我送到”的服务理念。

双十一之前,日日顺物流便在在全国完成看多个智能仓升级,包括建成国内首个大件物流智能仓、在杭州启动全国首家高端大件产品智能仓等,全面利用大数据优势智慧决策,大大提升作业效率。同时,日日顺物流将分布在全国的15大发运基地、136个智慧仓、6000多家服务网点连接起来,形成辐射全国的分布式三级云仓网络,在全国2915个区县实现了零盲区覆盖,并提供了“按约送达 送装同步”服务。

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全流程最佳体验 提供有温度的物流服务

在配送速度不断提升的同时,日日顺物流并没有因为暴增的订单量降低用户服务标准,而是通过服务的不断迭代优化,得到了用户的一致认可。

双十一期间,住在古老背街道三峡全通码头附近的一条游船上的尚先生购买了一台跑步机。尚先生表示,“在此之前也有网购过大件产品,但送货师傅把产品送到码头即可,再往船上送,都说送不了,没办法只好退货。与其他物流企业不同,日日顺物流服务兵竟然如约将健身器材送了过来。”据悉,在送货前,日日顺物流服务兵提前进行了送货场景模拟,确认尚先生所在的船体稳定性后,最终租用了一条小船,如约将产品送到用户家中。

传统时代,物流就是点到点的运输,对于用户来说,能够安全送到就行。物联网时代,用户需求改变,需要的是全流程的最佳体验。日日顺物流聚焦物流体系里面的仓、干、配、装、揽、鉴、修、访八个关键环节,创新性地推出了国内首个居家大件智慧物流全流程服务标准——“天龙八步”,填补行业空白,全线构筑了行业最高标准的诚信服务。同时日日顺物流还联合电商平台以及品牌商家等成立大件物流诚信品牌联盟,基于用户需求,为用户提供最有温度的物流服务。

个性化解决方案 创造用户终身价值

双十一网购狂欢,伴随而来的也将是一个高退货率问题。如何有效避免这个问题,提前掌握用户需求是关键。日日顺物流以车小微为触点,从最后一公里的送装服务平台转型为领先一公里的社群交互平台,打造场景物流生态模式,为用户提供个性化的定制解决方案。

11月12日,家住山东的李先生一大早便收到了自己双十一当天购买的冰箱、洗衣机以及床柜等家居产品,为他提供整套送装服务的正是日日顺物流。李先生表示,房子刚装修,如何选择合适家居产品对自己来说是个难题,双十一之前自己购买了一台电视,日日顺物流服务兵在上门服务时了解到自己的需求后,便给自己推荐了整套的家居方案,更令人惊喜的是,在服务过程中,日日顺服务兵还针对新装修房屋如何除甲醛等给出了解决方案。

目前,日日顺车小微平台整合了10万辆车与20万服务兵,在场景物流模式下,日日顺物流通过20万一线服务兵与用户的零距离接触,打造了一个有温度的触点网络体系。鉴于物流行业本身的特点,车小微所接触到的都是用户对产品使用的真需求,通过连接用户,物流就从“送装产品”变成“创造需求”,从而满足用户个性化需求,创造用户终身价值。

在《有限和无限的游戏》一书中有这样一个观点:世上至少有两种游戏,即以赢得胜利为目的的有限的游戏,和让游戏永远进行下去的无限游戏。日日顺物流通过创新的场景物流模式,跳出了单纯的速度比拼,在与用户的不断交互中,拓展服务边界,借助“广度、温度、深度”服务,为用户提供个性化解决方案,推动物流行业进入新的发展阶段。

编辑:rabbit-killer

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