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海尔,重新认识海尔

没有人会不认识自己,特别是那些始终走在求索道路上的人,他们比任何人都清楚自己是谁,也比任何人都知道自己要做什么。

人是如此,企业亦然。在第五届人单合一模式引领论坛现场,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏便将古希腊那句经典的“认识你自己”放到了自己分享的最后,并掷地有声地说:“我们要认识自己,知道我们所做的这一切的目的是什么。”

海尔不认识自己吗?当然认识。一个创业已近37年且始终站在时代潮头上的企业,绝无不认识自己的可能。但认识自己,是一个动态的过程,也是不断重新认识自己、刷新自己的过程,即如海尔人口中最常说的那句话一样:“没有成功的企业,只有时代的企业。”

管理学界常言,没有最终的答案,只有永恒的追问。海尔的认识自己,便在于这样一个动态的过程,不是一成不变的固化思维,而是与时俱进的持续思索。


重新认识自己

以时代为镜,认清自己的模样,认清自己未来该有的模样。

在青岛海尔信息产业园内竖着一面高墙,上面用经典的“海尔蓝”书写了四个大字“海尔是海”。

海尔是海,海纳百川。这便是海尔对自己的一个认识,但这个认识并非海尔对自己的绝对定义,相反,随着时间与时代的推移,海尔对自己的认识也在发生着持续改变,海尔也在不断重新认识自己。

在网络化战略发展阶段,面对全球零距离、资源无边界的大趋势,海尔将自己的定义演变为“云”。用张瑞敏的话来说,海虽大,仍有边际;云虽小,可接万端。海尔是云,云接万端。这是海尔对自己的又一次认识,简单却又深刻。

而当物联网的风潮于时代中兴起之时,海尔又一次选择了改变自我。在海尔董事局大楼内立有一座“凤凰涅槃”的雕像,其寓意便是:海尔是火,永恒活火。很显然,在物联网的这条道路上,海尔对自己进行了第三次定义,一团永恒的火焰。只因为物联网时代是一个创业创新的时代,没有完美的解决方案,只有以用户需求为中心,不断进行用户体验迭代,企业才能在时代中实现自己的价值。

其实无论海尔是什么,这背后的决定因素只有一个,那便是时代。认识自己是谁的海尔,终归就是将时代看清楚,而后让自己变成这个时代该有的样子。

与时代同进化

时代的海尔在变,但其背后也有一以贯之的精神内核,那便是人单合一。

对于企业而言,想要在竞争日渐激烈的市场洪流中站住脚跟,那便必须拥有属于自己的差异化特质。而人单合一之于海尔,便是这种特质所在。

张瑞敏曾不止一次的表示,人单合一是属于东方的企业管理范式,其区别于西方传统的科层制思维,强调人的价值第一。从2005年诞生至今,海尔对人单合一的探索已经走过了16个年头,从0到1,人单合一由昔日“只属于”海尔的探索成果,发展为引发全球管理学界关注的东方管理学范式,不仅登上哈佛讲堂,更拥有了属于自己的专有英文词语。

即如加里·哈默所言,人单合一不只是属于海尔,更属于全球的管理学界。

每每谈及人单合一,海尔人总会展示出一种自豪感。这种自豪,不仅在于人单合一的影响力日益广泛,也在于人单合一拥有强大的可复制性。

人单合一的可复制性表现有二,一是跨行业,二是跨文化。人单合一的跨行业,最直接的表现便是其不只适用于海尔、适用于制造业,更能复制到医疗、健康等多种行业,并诞生了以“医患合一”为代表的新行业模式。而在跨文化领域,张瑞敏常说,人单合一是一种“沙拉式”的文化体系,可以适用不同国家的文化环境。人单合一也确实做到了这一点,其如今在日本AQUA、新西兰斐雪派克、美国GEA、意大利Candy完成了模式落地,并令这些企业重焕生机。

人单合一,是海尔所首创的管理模式。而认识到自己拥有什么的海尔,便给自己树立起一种自信,并沿着这条道路探索不息。

从改变自己到创新生态

人单合一为基石,是海尔所有探索的核心准则。而在这个基础上,海尔又比这个时代中的任何人都清楚自己究竟想要做什么。

海尔人常把“找到了路,就不怕路远”这句话挂在嘴边。而海尔的那条路是什么?于这个时代而言,就是要打造物联网生态品牌。

从传统工业时代到互联网时代,全球品牌也走过了产品品牌和平台品牌。而在风吹到物联网时代时候,海尔便先行一步,向着物联网生态品牌的道路迈进。生态品牌的道路,注定是一个“走窄门”的过程,没有先例,没有样本,海尔是第一个探索者,孤独与未知共生,挑战与机遇并存。

不易,是海尔探索之路上显而易见的事情,但这并不足以畏惧。记者在海尔的一位朋友曾这样告诉我:“我们要做的事情,不是随波逐流,而是要亲手创造一个有价值的未来。生态品牌这条路,一定会很难,可是海尔的37年,每一步走来都很难。海尔人不畏难,只想实现真正的价值,至于那些流言蜚语、争议质疑,我们都不在乎。”

这大概就是海尔对探索生态品牌的态度,认定了这条路,就注定义无反顾。在论坛现场,张瑞敏也再次提到了他对物联网生态品牌的理解:产品会被场景替代,行业会被生态“复”盖。而和过往不同的是,曾经的“覆盖”变化为“复盖”,张瑞敏说,“复”就是要不断变化,海尔的生态品牌不仅要颠覆传统,而且要持续地进行颠覆。

追求人的价值最大化

颠覆,永远都是一件充满挑战的事情,因为固有的传统往往根深蒂固,而颠覆后的结果又不可预知。但海尔为何还要如此执着?

张瑞敏的答案是:“我们今天所做的这一切,就是要让每一个人把自己的潜在能力都发挥出来,实现德鲁克所说的让每一个人成为自己的CEO。”

发挥人的最大价值,就是海尔所探索这一切的目的。人单合一也好,生态品牌也罢,无一不是在激发着人的潜力,让每一个海尔人都释放出应有的活力。这是对人性深刻的认识,也是对所有人最根本的尊重。

“在企业里,你能不能认识到人的价值第一,这是其一;第二是你认识到了这一点,能不能给他们创造施展的平台。”张瑞敏的这番话令人肃然起敬,而海尔如今的探索也确实证明,它做到了这一点。

海尔食联网的张瑜从一只烤鸭切入,吸引了全国23省、100位大厨以及家电、食品、物流多种生态方,共建起美食生态联盟;海尔生物的刘占杰则持续创新出血液网、疫苗网、生物样本库网等物联网场景解决方案,最终让海尔生物登陆科创板,并持续展现竞争力。

聚是一团火,散是满天星。从赛马不相马,到“人人创客”时代,再到如今人的价值第一,海尔即是竭尽全力地让一个个鲜活的自主人走上舞台中央。群星闪耀的海尔,也因为人的活力而发生了改变,当烤鸭、疫苗、健身、服装这些产业从海尔的生态雨林中诞生时,海尔便不再是曾经的海尔了。

人的价值,永远是海尔最深刻的认识。也因如此,海尔走的那些路,或顺遂,或曲折,或试错,或高歌,但无论如何,它都会回到时代的舞台上发出强音,而后转身再上路。

海尔的这条路,身骑白马走三关,征衣未解回中原。

青岛财经日报/首页新闻记者 尹为鉴

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