推出“零报酬政策合伙人”服务、每周邀请专家大咖给中小企业授课、构建”全流程”跟督机制倒逼服务提质增效……营商环境就像是一个天平，一边承载着城市的发展，一边承载着企业的未来。
市北区将优化营商环境列为重大“改革工程”，围绕服务企业、自然人、项目建设、创新创业“四个全生命周期”，紧扣打造“中国北方最优营商环境城区”的目标定位，全区各部门、各街道多点发力、锐意创新、真抓实干，持续打造营商环境新优势，推动市北区高质量发展。
推出“零报酬政策合伙人”服务
青岛鹏鑫铭骐汽车销售服务有限公司法人是一名疫情期间的失业人员，在到市北区人社局办理失业登记时窗口工作人员向其详细介绍了一次性创业补贴、创业担保贷款等创业政策，给他提供了很多创业方面的启发。“工作人员跟我详细介绍了市北区推出的‘零报酬政策合伙人’服务，还有一些其他的优惠政策，创业环境确实很好。”王先生告诉记者，这些服务措施更加坚定了其创业的信心，在充分考量之后，他随即签订了合伙协议书，创立了现在的公司。
记者从市北区人社局了解到，后期人社局根据公司实际情况，安排专人帮助公司发布了招聘信息并成功招聘到3名工作人员；指导其领取了一次性创业补贴，办理了小额贷款，帮助其学习并掌握了人力资源方面的相关知识，目前该公司经营状况良好，并在城阳区开设了分公司。
据介绍，今年市北区人社局试点零报酬政策合伙人，自试点以来，浮山新区街道人社服务中心已与喻记南派餐饮、青岛竹叶子商贸有限公司等5家企业建立了合作关系。累计提供政策指导70余条，帮助招工30余人次，申领各类补贴70余万元，办理贷款90余万元，合作企业的经营状况明显改善，受到了企业的一致好评。
举办“e路红帆”讲坛请专家授课
优化营商环境，要在细微处下功夫。近两年随着青岛市互联网行业发展迅猛，在新闻信息、网络音视频、网络游戏、电子商务、生活服务、网络安全等领域都涌现出许多优秀企业。尤其是在市北区中央商务区，聚集了大量的互联网企业和自媒体从业人员。为了帮助这些企业健康发展，今年青岛中央商务区管委会联合青岛市互联网行业党委、青岛市中小企业公共服务中心共同推出了“e路红帆”公益讲坛活动。在每周四下午邀请税收、财务、法律等行业的专家大咖现场授课。
“这堂课听的我意犹未尽，干货满满”、“这次内容对我们今后品牌的发展很有帮助，点赞！”在12月9日举办的第八期“e路红帆”讲坛中，古麦嘉禾品牌合伙人高睿以“内容创造价值 赋能品牌营销”为主题，与到场的数十位企业家分享了企业在短视频创作运营方面的干货。受到了参会企业的点赞，在讲课结束后，更是有不少企业负责人与高睿进行互动，根据企业自身在运营短视频时遇到的问题，针对性的与高睿进行了探讨和交流。
截至目前，“e路红帆”讲坛先后邀请了青岛市税务局、普华永道中国、青岛市中小企业公共服务中心等重量级嘉宾进行授课。针对中小型互联网企业和自媒体从业人员关注的税收、财务、法律、惠企政策、互联网行业发展前景等主题内容，授课嘉宾从政策解读和企业实操角度进行专题化培训，解答企业和从业人员在生产经营和日常工作中的疑惑。活动开展以来，在企业中引发热烈反响，共吸引400余家企业现场参与。
服务不满意现场来“找茬儿”
倾听老百姓的声音，让监督更有力量，才能打通服务的“最后一公里”。在市北区，政务服务也推出了好差评机制，像“网购”一样，满意就点赞，不满意也能“找茬儿”。“非常满意，感谢您的评价。”12月6日，在市北区行政审批大厅企业开办窗口前，王女士用设置在窗口前的“好差评”评价器完成了首次评价。她在办理营业执照的过程中，工作人员认真细致，给她做了详细、认真的解答。“细心、耐心、专业、认真，给我的感觉真是特别棒。”在办理完业务后，王女士忍不住给工作人员点了个赞。
在市北区行政审批大厅，每个服务窗口都设置了评价器，同时研发了市北区“码上办事”评价系统，线上服务“一事一评”，依托山东政务服务网青岛市市北区站点，全面开通评价功能，办事对象网上、掌上、终端事项完成后，即可对所办事项进行“不见面”线上评价。“在接到差评和投诉问题时，我们会第一时间启动回访核实程序。”相关负责人介绍，按照“谁办理、谁负责”的原则，对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改，并通过恰当方式，及时向企业和群众反馈。
同时，邀请企业、群众对整改情况进行再评价，核验整改成效，确保差评和投诉件件有落实、有整改、有反馈，提升群众满意度，让服务更有温度。据介绍，自“好差评”评价体系启用以来，共收到18万余条评价，好评率99.99%，整改满意率100%。
水美则鱼肥，土沃则稻香。营商环境是企业生存发展的土壤，千道理、万道理，解决企业痛点问题才是硬道理。全区各部门、街道多点发力锐意创新，加快RCEP创新试验基地建设，不断提升创新创业生态，全力打造中国北方营商环境最优城区。
青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽 通讯员 宫昌乐
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