1月5日，住建部等十部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，鼓励有条件的物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。据业内人士分析，近期多重利好政策让物业企业迎来“春天”。特别是2020年以来，物业板块作为房地产企业纷纷布局的第二增长曲线，预计将在2021年迎来跨越式发展。
为企业指明未来发展方向
1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部委联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，着重从融入基层社会治理体系、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业等六个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。
据易居研究院智库中心研究总监严跃进分析，此次政策最大的亮点在于对物业企业放宽经营权限，可以认为是物业企业“春天”的到来。随着业务范围的扩大，物业企业的经营水平和服务能力将大幅提升。此《通知》第十五条明确提出，“促进线上线下服务融合发展。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。物业服务企业开展养老、家政等生活性服务业务，可依规申请相应优惠扶持政策”。
记者整理资料发现，近期物业管理行业重量级政策频出。2020年11月2日，青岛市住建局等七部门联合发文，支持鼓励物业开展中介服务；11月24日，住建部发文鼓励物业发展居家养老服务；12月15日，住建部再出相关政策，支持物业企业开展线上线下生活服务。这一系列政策的推出，为物业服务企业创造了更好的发展政策环境，也为更多物业服务企业指明了未来一段时间的发展方向。
青岛多家物业企业涉足中介
据了解，青岛多家物业公司已涉足中介行业。据国信上实物业资产公司负责人蒋波涛介绍，国信上实物业于2020年成立国信物业租售中心，专门从事不动产中介业务，包括所辖小区业主的闲置房产、车位进行租赁买卖服务，为广大业主提供二手房买卖、房屋租赁、银行贷款、产权过户等专业房产服务，是公司全新增值服务项目。金地悦峰房屋租赁部经理王爽告诉记者，金地青岛公司租赁部是2019年年底成立的，目前遇到的最大困难是这个模式刚起步，在专业方面还存在欠缺，政府出政策扶持，相信后期会越来越好。青岛龙湖物业开展中介服务比较早，从2018年下半年开始至今已为不少于500名客户找到温馨的家，据该公司相关负责人介绍，此次政策的出台，将更加肯定物业公司在中介行业的位置。
但记者在采访中也发现，从目前青岛市场实际情况来看，“物业服务+生活服务”模式还是呼声大，实际落地的少。某业内人士表示，以养老为例，现在地产项目的配套养老用房提供不了是一个关键问题，除非有政策倾斜，要求每个社区规划建设的时候有强制要求，需要配建一定面积的养老社区用房。
青岛市商业网点物业有限公司总经理李玮表示，此次十部委联合印发《通知》，公司已经第一时间进行了学习和部署，公司即将引入比较成熟、有前景的线上项目合作，大力提升服务，谨慎开展多种经营。物业企业天天为薄利增厚想办法，但不能只在物业费上动脑筋，要补足物业旳经营短板。只有通过经营才能开发和利用物业资源，开拓和延伸服务价值，吸引政府公共服务的购买，稳定主业的基础范围。
对于此次《通知》落地的实际意义，严跃进认为，在养老托幼方面，该领域是这两年住宅项目较为关注的内容，但是成功的案例确实比较少，而基于物业企业对于社区的熟知优势，有助于便捷低成本开展服务；社区消费方面，主要包括家政、文化、健康、快递收发等内容，这两年很多社区确实也在做，但是也遇到了很多困难，包括此前备受争议的蜂巢事件，物业企业主动承担此类业务，有助于真正拓宽经营内容，真正实现社区服务的增值；在资产管理方面，实际上这里主要是涉及到房屋经纪，而后续类似租赁等业务也可以开展，此类业务开展具有非常好的导向，这也是中介机构所需要关注的，若是物业企业可以参与此类业务，那么后续也会对存量市场的盘活产生较大的影响。
物业企业将现收并购高峰
对于物业企业未来的发展，易居企业集团CEO丁祖昱认为，2020年上市物业企业营收结构来看，增值服务占比为7.02%，在百强物业收入、利润结构占比逐渐扩大，收入利润仍有很大增长空间。
从行业发展现状而言，中国物业管理行业处于高速发展的进程中，市场规模不断攀升。目前物业行业规模已经超过1.2万亿，增速达20%，比地产行业整体增速快得多，在管面积不断增加，预计已达到350亿平方米。资本市场表现亮眼，截至2020年12月31日，上市企业数量累计达到42家。其中，2020年全年物企上市数量达到18家，另有5家企业递交招股书尚未上市交易，预计潜在筹备上市企业或有五十家。
此次《通知》发布之后，物业股全线飘红，至1月6日收盘，物业股总市值达到8499亿港元，42家上市物企平均涨幅达到12.2%，可见资本市场仍然聚焦在物业板块。尽管物管行业一直保持高增速，但物管行业市场集中度低，高度分散的情况下，目前仍然有70%业主对物业不满，大品牌会成为首选项，因此这是物业公司最大的机会，各类企业绝对增长空间仍然很大。在政策支撑下，预计2021年物业行业将迎来大发展，上市潮大概率仍将延续，接下来对于物业来讲是收并购的高峰，未来2-3年对物业公司来讲最核心、最重要的是抢占市场规模，同时加强管理提升服务力核心竞争力。
某物业公司相关负责人表示，住宅物业目前竞争压力很大，常规的运营收入很难盈利，目前物企的主要赢利点均来自于托幼、家政等个性化增值服务，但此前物业公司从事这些工作阻力很大，主要就是没有一个明确的范围划分。从这方面来讲，《通知》对于物企的确是重大利好，解决了目前行业的一大痛点。不过，除利好之外，《通知》也对企业运营制定了更加严格的规范，从权力制衡、资金管理、市场环境等多个方面明确了企业职责，对于乱收费、消极管理等行业常见问题势必严加处罚，这对净化行业环境、促进良性竞争等长远发展层面意义深远。
青岛财经日报/青岛财经网记者 辛小丽
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