为了让乘车学生家长充分了解温馨校车公司企业文化、促进家企互动，持续提升社会满意度，近日，城运控股交运温馨校车公司开展“家企携手 共促服务质量大提升”校车开放日主题活动，邀请乘车学生及家长代表走进温馨校车进行现场体验评价，促进沟通交流，念好安全、优质服务“紧箍咒”，让学生家长吃下“定心丸”，持续推动公司作风能力创新提升。
零距离接触 让家长吃下优质服务“定心丸”
当天上午8点，在东泰小学西台校车站点，乘车学生和家长早已在站点等候，20余名家长组成“家长观摩团”和学生一同参与到温馨校车崂山分公司“校车开放日”的活动中来。家长们积极配合温馨校车公司疫情防控需求，佩戴好口罩，并出示健康码、行程码及48小时核酸证明。
随车照管员陈程程像往常一样，站在车门一侧，手持体温枪为每一位乘车学生和家长进行体温检测。上车后，陈程程为家长们介绍了随车照管员的工作流程，从发车前的准备工作到运行中的服务流程再到运行结束后的车辆消毒等工作进行了详细的讲解。同时还为乘车学生和家长开展了“红色校车·童心向党”主题的流动课堂，与乘车学生和家长一同学习党史和红色文化，通过互动的方式让乘车学生和家长充分感受温馨校车公司标准化、亲情化的服务。
近距离体验 念好安全服务“紧箍咒”
随后大海哥哥话安全团队的崔明明向乘车学生和家长上了一堂生动的安全教育课。崔明明首先向大家介绍了守护学生安全的校车上的“黑科技”，详细讲解了温馨校车的后置逃生门、大容量灭火器、发动机舱灭火弹、安全锤、一键破玻器、校车警示铃等安全设备；随后，他用生动有趣的故事、幽默可爱的漫画、简明易懂的语言和表达方式，为乘车学生和家长讲述了如何安全出行，如何安全乘车，以及遇到突发事件时的自我保护和应急逃生知识，家长们一边听一边点头，赞叹不已。最后，崔明明将校车纸质车模送给乘车学生，希望学生们通过校车纸质模型的动手制作，了解“大鼻子”校车的结构和安全性。
全方位了解 和谐共促服务质量提升
体验结束后，乘车学生家长代表和温馨校车公司工作人员在校车上进行了简单的座谈交流。温馨校车公司工作人员诚恳地邀请各位家长结合体验后的感受，对校车工作提出宝贵意见及建议。家长们纷纷表示通过此次体验，被温馨校车严格标准的管理所震撼，被随车照管员温暖细致的服务所感动。“通过体验我们才知道校车工作看起来简单，其实是一项需要用耐心、细心和过硬的业务能力才能胜任的工作。”乘车学生王誉霖的家长说。面对家长的赞誉，温馨校车工作人员表示会将这份赞扬作为一种鞭策，将其化为前进的动力，在今后的工作中，将继续努力，为乘车学生提供更好的服务。
近年来，城运控股交运温馨校车公司作为全国最大规模专业校车运营企业，一直坚持增强服务责任感与使命感,通过精准服务、亲情服务，实现服务行为规范化、标准化、亲情化，不断满足学生、家长以及社会的需求。下一步，温馨校车公司将继续遵循城运控股集团“服务赋能 美好出行”的服务理念，向社会展示温馨校车“人性化+个性化”的服务新形象。继续加强家企之间的交流与互动，通过持续开展“校车开放日”活动，虚心聆听家长们的意见和建议，不断满足学生、家长以及社会的需求，在文化创新、服务质量、标准化管理等方面持续提升温馨校车的良好品牌形象。
青岛财经日报/首页传媒记者 宋大伟
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