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“城运幸福号”进行时 温馨巴士“安心乘”服务上线

现如今,公交车成为城市中重要的交通工具,如何更好地服务乘客一直是公交行业重视的问题。近日,为了让乘客出行更加舒心、放心,城运控股交运温馨巴士644路队 “安心乘”服务上线,为乘客总结了“三要三不要”乘车注意事项、要求驾驶员行车中做到缓、柔、慢、稳,为市民出行保驾护航。

“您好,平时在乘车时要多注意安全,要做到‘三要三不要’。”15日,不少乘坐644路公交车的市民都收到了一份《乘车安全注意事项》的宣传单页,在这份单页上图文并茂地详细讲解了市民在乘坐公交车时需要注意的一些细节,对于防范意外伤害具有较强的指导性和实用性。644路队长牛兆龙介绍,为乘客发放宣传单页正是644路队“安心乘”服务中的一项。

温馨巴士工作人员为乘客发放乘坐注意事项单页

据了解,644路是一条以老年乘客为主的公交线路,为了让乘客们在乘车时更加安全,路队从乘客、驾驶员两方面入手,分别总结了乘车注意事项和行车注意事项,推出“安心乘”服务。一方面,通过发放宣传单页的形式,让乘客们了解乘车时要做到“三要”,即上车要站稳,刷卡后要抓牢扶手;入座、起身前要抓好椅背;待车到站停稳后起身离座,离座时要抓牢扶手。“三不要”,即车辆运行途中不要随意走动;携带适量行李物品乘车,不要双手提物;车辆未停稳不要急于起身,走出车门前看清车外情况,防止被非机动车撞到。另一方面,路队通过培训的形式,要求驾驶员在行车过程中坚持做到“四个要”,即进出车站要“缓”、车辆制动要“柔”、路面不平要“慢”、驾驶心态要“稳”,同时在车辆出站前也会耐心等待年老体弱乘客安全落座后再平稳起步,到站后还要提醒乘客。

“644路队的每一位驾驶员对待我们老年人都很好,现在还推出‘安心乘’服务,让我们安全无担忧,坐车很舒心。”75岁的孙大爷点赞说,644路队提供的“安心乘”服务能让所有乘客安心乘车。

据悉,后期,温馨巴士将持续全面提升服务品质,开展相关活动,进一步优化市民出行环境,规范驾驶员服务行为,着力打造城运幸福号,为市民美好出行赋彩。

青岛财经日报/首页传媒记者 宋大伟

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