本报讯（记者 赵彭） “10月25日，利群95915e直购热线正式进行了内部测试，按照计划，该热线将在测试完成后一周内投入正式运营。”昨日，利群集团向本报记者透露。而在10月17日，我市另一大零售业巨头维客集团已正式成立了电子商务部。至此，在我市已经有利群集团、维客集团和青岛家乐福商业有限公司、青岛北方国贸有限公司开通了网上商城业务。

电子商务迎来模式之变

“利群集团的电子商务计划目前在青岛市是开展比较早，模式比较成功的。”昨日，在采访中利群集团电子商务部经理张坤向记者表示。自2004年8月开展电子商务以来，利群网上商城逐步夯实基础。目前该商城的在线单品已达到50000种，相当于一个万平方米超市的上架单品量，而在三年之前，在线的单品不足20000种，日访问量也寥寥无几。

“消费者的消费习惯是摆在网上购物面前的一大壁垒。”如何进一步把消费者的眼光吸引到网上商城来，让张坤和他的同事们绞尽脑汁。张坤说：“最初的改革是从丰富网页内容和收费方式入手的。这两项工作让网上商城的商品数量达到了50000余种，这50000余种都是适合网络销售又有着普遍采购需要的产品。同时，收费方式采纳了货到付款解决方案。这一方案可以极大地消除消费者对网络购物的不信任感，同时移动POS机等服务的参与，也为消费者提供了便利的购买服务。”

现在利群网上购物的业绩有了明显提升，在此基础上，“我们又组合了团购以及量采的优惠政策，以58元的采购量为限，减免送货费用。”张坤告诉记者。“但这并非最终的发展方向，我们在分析对比阿里巴巴、当当、淘宝和红孩子等网上购物的操作模式之后，发现即便是当当网这样以虚拟零售业为主业的零售商也难以在现阶段实现盈利。”

依托自办物流和团购优势，利群网上购物推出了“利群e直购”计划。在操作流程上，网上订购、电话订购和DM宣传册组成了三维立体结构。围绕新的经营模型，利群e直购搭建了利群网上商城/95915E直购热线（信息中心）—采购中心—物流中心—小区物业—配送入户的营销框架。

“实际上围绕两个起点（利群网上商城/95915e直购热线）、一个终点（配送入户）利群网上商城可以灵活操作B2C和B2B的主业务模式。”据了解，张坤所提到的B2C模式，是以单一消费者零散购物需要为出发点的传统网上购物，但是在新的经营模型里，这一传统模式，被添加了内容更丰富的小区物业配送项目，在此支持下，消费者可以本地小区为点，进行安全放心的购物。而小区物业则担负了DM宣传册发送点、商品陈列和配送任务。“这样的好处是，消费者的零散购物在小区物业这一环节上得到了充分集中，从而在消费者和企业两个方面省却了物流成本，也就是说消费者以往购买58元以下的商品时，所必须付出的5元运输费在小区物业的支持下已经减免，同时这种购物更为安全便捷，因为小区物业是业主的管家，更能获得业主的亲切感。”张坤说。据悉，目前利群集团已经与青岛城建集团签署合作协议，位于浮山后的湖光山色小区成为了首个利群e直购小区，而按照愿景规划，利群e直购除了在城建集团兴建的小区内上马之外，还将在楼盘林立的城市里遍地开花。

内资商业面向全新业态

在利群集团以95915e直购热线作为电子商务计划的新开局的前一周，我市另一大商业集团维客集团已悄悄成立了电子商务部。与利群在摸索中寻找发展方向不同，维客集团将电子商务业作为企业第四大业态进行培育。在此之前，维客集团的发展宗旨是以“连锁商业、商业地产、金融业务”为主要方向“连锁驱动，三业互动”模式。维客集团方面在此时将电子商务列为第四大发展业态，绝非看见了一个新商机那么简单。

“电子商务是企业综合竞争力的体现。”维客集团电子商务部经理江娜告诉记者。据记者了解，经过几年沉淀积累，维客集团在2007年初完成了建立现代企业制度之后的几项大规模改革。这其中除了企业自身经营的巩固之外，也对未来企业发展的几大框架进行了重新规划。“虽然电子商务部的成立，不像新购物中心开业那样具有冲击效应，但是对于一个以传统零售业为主业的企业来说，电子商务业态的建立更具有划时代意义。”江娜告诉记者，“维客集团过去几年发展中，综合发展了采购中心、财务中心、物流中心和信息中心四大板块，而这四大板块都与电子商务息息相关。”据悉，围绕以上四大中心，维客集团方面已经明确提出了开辟“商品流、信息流和资金流一体的虚拟销售市场”。

记者还了解到，在维客网上商城规划中，不仅有传统的B2B和B2C模式，新兴C2C市场也进入了维客集团的视线。对此，江娜认为，维客集团对于电子商务领域的多种模式都有涉及，这其中除了计划通过点击率来聚拢人气外，C2C项目也有利于电子商务的实现多项目组合。她说：“目前维客拥有山东境内市场综合实力一流的物流公司，而进一步发展后，会嫁接更多第三方物流模式，除了拉动物流公司快速发展外，通过迅速提高的物流速度，也可以极大地刺激电子商务的发展。”

江娜还告诉记者，与实体卖场操作相对接维客集团在电子商务愿景规划中，会尝试涉足虚拟卖场管理等项目。“这就是说，网上商城，不仅仅是一个B2C模式的直销卖场，拥有完全自主产权的网上专卖店也将一并加入。这样的优势是可以无障碍地在网上模拟体验式消费，这样能够增加消费者在虚拟市场上购物时的真实感。”江娜认为，多项目组合在盈利模型的内循环结构上可以实现多渠道联动，而在业态组合上，强大的电子商务基础也将以第四业态形态拉动连锁商业和金融业务。

新生购买力看重“e”生活

“目前参与网上购物的的消费者除了外籍消费者外，主要是年龄在25岁至35岁的青年消费者。”青岛家乐福商业有限公司网上购物助理刘未告诉记者。刘未认为，电子商务和其所针对的人群都是年轻化的，她说：“最基础的一个技术条件是，必须掌握一定的电脑操作和网络使用技术。”而在35岁以上的国内消费者电脑知识的普及率仍处于有待改善的状态时，电子商务更像是空中楼阁。

据悉，在2006年6月19日，法国家乐福超市集团宣布开通网上商店（boostore.com）。时隔三个月后，家乐福中国公司迅速在北京、青岛、武汉三地先后开通第一批试点。作为试点城市之一青岛家乐福网上商城属于家乐福中国总部的镜像网站，于2006年12月1日正式运营，其本地网上购物部仅仅负责单品维护和销售服务。

刘未介绍，家乐福网上商城主要操作B2C模式的网上购物，采用货到付款模式。目前有食品、日用品等16大类、3000多种单品在线销售。销售价格与家乐福卖场内的零售基本一致。她说：“目前销售最好的产品仍是进口食品。”刘未表示，家乐福网上商城目前在国内仍是培育阶段，家乐福总部也未对各地销售情况进行强制要求。她表示，除了外界理解的通过电子商务对家乐福品牌进行延伸外，家乐福在奥运会之前将网上商城带进中国，也有抢占未来市场高点的战略规划。