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别让年夜饭变成“年夜烦”
青岛财经日报  2007-02-16 08:44:56 
 

  本报讯(记者 初小燕 通讯员 栾华) 随着市民生活水平的提高和消费观念的改变,下馆子吃年夜饭已成为很多市民的首选。而从工商部门往年接到的投诉看,年夜饭的投诉呈现上升趋势。除夕夜年夜饭质量主要靠饭店自律,消费者也应提高自我维权的意识
。为此,工商部门提供了6个窍门,帮助市民明白消费年夜饭,别让年夜饭变成“年夜烦”。

  明确饭店资质。消费者在预定年夜饭时,最好选择有一定信誉度的酒店或饭店,要看清对方的营业执照、卫生许可证。

  注意货比三家。对多家酒店相同档次的年夜饭质量和价格进行比较,并将质量、价格标准和平时的酒席标准进行比较,看价格是否合理,然后作出选择。

  明确收费标准。由于时间特殊,年夜饭价格略高于平时符合市场规律,但要有个度。消费者在选择好酒店和质量、价格标准后,要了解酒店推出的年夜饭的标准、是否还有其他服务和收费项目,并就其他服务和收费项目与酒店进行协商,仅仅约定单桌的总价是远远不够的。在服务质量上,最好进行简单的合同约定,并提出违约责任。

  约定菜肴用料。消费者在要求饭店出具菜单时,要问清楚每道菜的实际内容,不要被菜名所误导,对每道菜的材料、规格(或重量)和价格要问清楚。在吃年夜饭时,要就菜肴的实际情况与事先约定进行比较,注意防范个别经营者用库存积压甚至变质的原材料制作。

  索要消费清单。消费者在吃完饭时,一定要养成“先看账单,后结账”的良好习惯,以确保自己的权益不受损害。在结账时,应该索要消费清单,清单上应写明菜肴、点心、酒类、饮料、水果等项目的品名、数量、价格和合计金额;消费清单还应标明企业名称、消费日期、人数等。

  保留消费证据。如果消费者对饭菜质量有怀疑,不妨自己把部分饭菜放到塑料袋里取样做证据,以备大肠杆菌超标等方面的检测。消费者要保存好预定票据和书面约定,以便在权益受损时据此投诉,维护自身的合法权益。

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