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狂揽52.51亿元!小米全渠道新零售革命重新定义双十一

2018-11-13 11:26 青岛财经日报/青岛财经网

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2018年双十一落下帷幕,小米开启的全品类全渠道全场景的双十一狂欢节传来了好消息。截至11日23时59分,小米新零售全渠道支付金额创下52.51亿元的新纪录,远超去年小米在天猫旗舰店全天金额24.64亿的成绩,再次收获全胜。

小米集团创始人、董事长兼CEO雷军表示,小米是一家年轻的公司,从一开始探索精神就写入了公司基因。连续五年拿下“手机电商之王”后,小米希望在新零售领域做出不一样的玩法。今年是小米首次尝试全品类全渠道全场景的双十一,小米新零售体系的整体运营和服务水平经受住全新的考验,小米不会就此止步,将始终坚持创新,为广大用户带来“感动人心、价格厚道”的产品和令用户安心、省心、放心的服务。

线上线下融合,小米开创首单奇迹

青岛的铁杆米粉王骁,在双11前一周,就开始到小米商城以及小米有品、天猫、京东等平台上浏览挑选小米商品。

“我从小米1开始就一直购买各种小米产品。以前双11抢购,一是不容易抢到,二是发货有一定的周期。”王骁告诉记者,小米的品质非常好价格美丽。现在网上备货充足,下单后,处理速度快了很多。

经历了六年双11,小米一直以强劲的势头保持行业领先。

在全渠道全购物场景的加持下,小米全品类产品释放了巨大的购买量,值得一提的是,小米“AI+IoT”万物智慧互联产品持续热卖。用时53分钟,小米笔记本新零售全渠道支付金额破1亿元,50分08秒,天猫旗舰店智能硬件及生活消费品支付金额突破2亿元。小米电视新零售全渠道支付金额12小时超10亿元,天猫、京东、苏宁销量&销售额全部第一。截至15时,天猫平台智能手环类目,小米手环3荣获单品销量&销售额双第一。

今年小米双十一最大的特点是打通了全品类的线上线下购物场景,小米将线上7大平台与线下5000多家门店融为一体,投入了1000家服务门店,2900多名客服人员,3000多辆提货车辆和超10万名送货人员,全天24小时为消费者服务。

备受关注的小米双十一首单,意外地于雪域高原产生,反映了小米渠道下沉成效卓著。11日零时零分19秒,位于海拔2980米的青海格尔木小米授权店就完成了首笔交易,顾客张先生购买看一台小米电视4S 65英寸PRO。“往年双十一下单确实方便,但等快递要好长时间,今年听说小米不打烊,我直接就过来了。”张先生兴奋地说。

作为全面升级的举措之一,小米针对不同购物场景推出了各式活动,做到了线上线下优惠同享,还首次尝试线上线下同时“在线”。从11月10日10点营业开门到11月11日全天,部分线下小米授权体验店(非商场店)24小时为用户服务。

业内人士表示,小米推出部分线下店不打烊是一次全新尝试,很好地弥补了线上购物场景的不足,真正做到了全购物场景的双十一。11日全天,小米遍布全国的线下门店为热情的米粉提供了更快捷的解决方案,在电商渠道的用户还在等待快递上门之时,他们已经用上了购买的产品。

截止目前,小米之家已达515家,覆盖了全国32个省市自治区的247个城市。截至2018年10月,小米授权体验店达1183家,覆盖了全国567个区县。2017年11月,小米开始探索直供专营点,不到一年时间已开设了36256家,遍布中国2630个区县和18049个乡镇。

AI+IoT赋能新零售,小米全品类产品销量大爆发

另一个重大的变化是,小米“AI+IoT”和新零售产生了强大的化学反应。“AI+IoT”依托新零售体系触达了更广大的市场,同时赋能新零售带来了更丰富的流量。

数据表明,双十一期间小米之家成交量有了很大提升。截止11日15时,小米之家订单数量相比普通周末增长了96%,转化率增长96%,销售额增长316%,客单价增长111%,连带率增长132%。

特别之处在于,小米“AI+IoT”产品在小米之家呈现出爆发式增长。截止11日15时,小米手机销量增长94%,小米电视销量增长342%,笔记本电脑销量增长356%,IoT智能设备销量增长了389%。此外,智能灯具销量增长1243%,移动电源销量增长1270%,电饭煲销量增长2225%,空气净化器销量增长2975%,小米手环销量增长10212%,扫地机器人销量增长14862%,小米净水器销量增长14726%。

西南证券首席分析师陈杭表示,小米在双十一的新零售,具有强大的渠道势能,是小米长期以来商业模式经营的结果,也是小米持续拓展双渠道新零售成功的缩影。

不一样的双十一,小米成最受全球欢迎的中国品牌

值得关注的是,天猫首次公布了一份全球化交易榜单,小米斩获了最受欢迎的出口品牌全球第一名。截至目前,小米手机已经进入了82个国家和地区,国际化收入占比超过36%,并在25个国家地区销量排名进入前五名。 

雷军曾经在小米的全球布局时,将战略分为几个阶段:最开始是印度,接着是东南亚和俄罗斯,现在重点是欧洲。 

从各阶段国家手机市场发展的形态来看,小米“全球化”的第一站选择了手机行业方兴未艾的印度。印度人口众多,是仅次于国内的第二大智能手机需求市场。面对印度庞大的增量市场,小米将国内市场运营积累的“小米模式”的经验复制于印度市场,如今小米模式的先进性在全球市场得到了反复验证。 

今年5月份,法国巴黎迎来首家小米之家,虽然当天下着冰雹,消费者排队从街头排到了结尾,等待抢购。8月底,在西班牙Granollers(格拉诺列尔斯)市的米店,赶上当地节日只允许下午5点开业,且外面下着雨,但仍未阻挡热情的米粉。小米在全球市场高歌猛进,根据Counterpoint最新数据显示,小米在全球市场第三季度创下了单季度出货新高,达3570万台,同比增长25%,成为全球增长最快的手机厂商之一。 

小米能成为最受欢迎的出口品牌,离不开其对产品品质严格把关、价格极致把控的坚持。自小米进军国际市场以来,受到了海外用户的高度认可。

雷军表示:“今年10月26日小米的出货量就已经超过一亿台,双11大获全胜迎来了销售井喷。明年、后年怎么保持持续高速增长,需要保持持续创新,始终坚持品质第一,坚持做价格厚道感动人心的好产品,加大国际化步伐。”

编辑:rabbit-killer

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