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香山峰会:定位独特的城市形象 邂逅当地文化

探讨“把握发展趋势 提升城市品牌” 启动《世界旅游城市品牌建设行动计划》

2018-09-09 15:40 青岛财经网-青岛财经日报

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加强旅游城市品牌建设是提升旅游城市核心竞争力的战略举措,对于促进世界旅游城市可持续发展具有重要意义。

本届峰会主题是“把握发展趋势 提升城市品牌”,城市品牌是一个城市的精神内核的社会表达,是自然资源、历史文化、人才科技、资本投入与经营管理等多种要素长期融合发展的结果,是城市知名度、美誉度和竞争力的集中体现。加强旅游城市品牌建设是提升旅游城市核心竞争力的战略举措,对于促进世界旅游城市可持续发展具有重要意义。世界旅游城市联合会在广泛共识的基础上,起草了《世界旅游城市品牌建设行动计划》,经世界旅游城市联合会全体会员通过,成为全体会员的共同行动指南。通过10年时间,使旅游城市普遍拥有属于自己的特色品牌,主要旅游城市建立起比较完备的品牌定位、品牌识别、品牌推广和品牌管理机制,城市品牌建设对城市旅游发展的带动作用得到充分体现。

本届峰会就城市品牌探讨举办4个分论坛,论坛议题包括:《旅游城市品牌建设》《高速兴起的大众旅游及其全球影响》《城市形象与城市品牌:旅游城市如何通过品牌提形象》《创建和管理城市品牌推广的合作伙伴关系》。

——嘉宾声音——

世界旅游城市联合会秘书长 宋宇

拥有属于自己的特色品牌

要树立发挥优势、突出特色的理念,充分尊重城市发展的基础条件和历史脉络,注重挖掘每个城市的文化底蕴,形成特色化的品牌定位。树立共同参与、持续推进的理念,制定系统性的建设规划,调动旅游城市参与者共同参与,形成强大的工作合力。树立开放共享、合作共赢的理念,注重学习和借鉴其他旅游城市品牌建设的成功经验,利用社会公众平台和社交媒体的粘性植入,建立更加广泛的合作交流机制。

积极创新城市品牌建设实施机制,整合城市品牌各方面资源,系统推进城市品牌建设,增强城市品牌建设的合力,逐步形成以政府为主导,社会各界广泛参与的城市品牌建设、管理和营销机制。通过分类分层分步实施品牌定位、品牌建设、品牌推广和品牌维护等一系列行动计划,使每个旅游城市都建立起自己的品牌识别系统、服务平台、评价标准、管理机制和推广体系,让每个旅游城市都拥有属于自己的特色品牌。

布宜诺斯艾利斯旅游联盟总裁 冈萨罗·罗布拉多:

要营造身份认同

我们要营造身份认同,城市的旅游最重要的是关于让当地文化、游客自己的文化进行邂逅,这是一个新的体验。这种体验植根于各种不同身份认同,不仅仅是要建一个又一个的博物馆或者其他基础设施,而是要让游客真正地了解当地文化,与这个文化产生联系,这是我们现在最大的一个挑战。

同时,要确保我们宣传的内容是原汁原味的,真正符合当地的情况,我们还要确保我们能够打造一个品牌,强调城市的不同之处。

巴黎大区旅游委的主任 克里斯托弗·迪克洛克斯

建立官方平台整合多方资源

巴黎地区也有70个不同的品牌,我们在2016年专门建立了一个叫做“请到巴黎大区来”的平台,通过这个平台推广不同的品牌,向游客提供更多的信息,让他们更好地发现巴黎这个地区。巴黎拥有非常独特的历史来吸引很多游客,我们也非常希望在游客进行第一次到访之后,能够再次回到巴黎来进行旅游,所以我们要创立非凡的、独特的旅游经验。

为了实现这一官方品牌,我们要提供当地所有的非常综合的、完整的旅游产品的名录,这些都能够在我们的数据平台上展现。此外,要保证这些产品都是经过认证的,而且它们的质量是有保证的,以此带给游客一个非常好的体验。

赫尔辛基市市长 沃帕维奥利·简

让当地居民成为我们最好的使者

我们现在会更多地关注整个城市,而不仅仅是某一个单个的旅游景点。在今天的世界上,我们最希望得到的一点就是生活真实的一面,也就是更好地去了解当地的地方特色,因此,地方特色是我们所做的所有工作中的核心内容。我们认为,让赫尔辛基变得更加具有吸引力应该就是要让游客更好地和我们当地的居民更好地联系在一起。比如,我们当地的社区,也就是赫尔辛基城市生活的核心部分,在城市中有很多相关的节日、节庆活动,还有一些体验,希望能够把这些作为一个非常好的平台,让生活在赫尔辛基的人们成为我们最好的使者。

欧洲品牌研究院院长 杰哈德·里比赛克

经济价值的来源就是品牌

品牌的建立是通过身份认同的建立,对品牌的信任越高,风险就越低,和经济的联系越强。有价值的品牌,一个国家或者地区拥有得越多,在GDP的人均水平就越多,换句话说,你的居民收入越高,国家会越繁荣。品牌是关键资产,它可以提高经济发展,促进增长,对于品牌发展来说就是在经济进行投资。对于经济欠发达地区,我们和联合国各方组织一起来帮助各个地区和国家来发展经济,就是通过品牌建设。

女性也会带来品牌的价值,所以我们做品牌工作的时候一定要注意团队的性别平衡问题。

益普索中国董事长兼首席执行官 刘立丰

如何吸引中国的出境游客

中国游客最担心的就是语言障碍,他们还担心个人的财产和人身财产安全、文化差异。作为旅游目的地城市,需要提供足够的相关信息,来降低他们在这方面的担心和焦虑,而且很重要的就是最好用中文来提供这些信息;要改善游客的体验和游客的服务,而且很重要的是建立自己的品牌;是否可以实行免签或者落地签的政策,这是吸引中国游客非常重要的渠道;特色主题旅游是最能吸引中国出境游客的,而且需要结合当地文化和特色来进行;借助电子平台进行推广,要开通微博、微信上的中文官方公众号;要有多种多样的营销活动,比如,提供门票的优惠和折扣、季节性的优惠活动,并且去打造新的文化创意;旅游目的地城市尽自己的全力建立起到中国城市的直航。(记者 王泽佩)

编辑:李赛男

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