财经网 产经 财经 教育 蝶变舆情 读书 房产 商法 旅游 消费 论坛 读报

手机版注册 | 登录 |

财经网 新闻

共享交通、移动购物成上半年投诉“新型重灾区”

2018-07-23 19:43 新华社

字号:T T

上海市消保委23日公布的2018年上半年投诉处理情况通报

新华社上海7月23日电(记者周蕊)上海市消保委23日公布的2018年上半年投诉处理情况通报显示,共享交通、移动购物成为消费者投诉的“新型重灾区”。

2018年上半年,上海各级消保委共受理消费者投诉81442件,同比上升8.8%。在服务类投诉中,交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位。

共享单车和共享汽车等共享交通领域的投诉高企。今年上半年,上海市消保委受理共享单车投诉3625件,问题主要集中在押金退还延迟、无法解锁、无法还车、异常扣费等APP软件系统故障;共享汽车投诉527件,问题主要集中在车辆行驶过程中突然发生故障,续航里程与实际行驶里程不符,无法还车、异常扣费,车损责任判定难等。

与此同时,网购带来的投诉呈现向移动端发展的趋势。上半年,上海市消保委共受理网购渠道投诉39288件,同比上升17.9%。随着移动购物在网购中占比的加大,社交拼团等新移动购物方式引发的消费纠纷不断增加,移动购物售后服务机制却尚不完善。目前,各平台虽然都设立了APP在线回复和400客服电话,但从消费者反馈情况来看,APP在线客服回复不及时、无法给出处理方案等现象普遍存在。

关键词: 投诉 上海市消保委 共享 app

编辑:浮萍

0

精彩图集

热文排行
焦点数据
热门关键词
精华推荐
社区热帖

友情链接
大众网 齐鲁网 中国山东网 信网 青岛齐鲁网 青岛世园会 半岛网 中国青岛蓝色经济网 青岛吃喝玩乐网 威海传媒网 鲁中网 山东菏泽网 聊城新闻网 卓创资讯 青岛城市传媒 东北亚财经网 健康一线 谣言百科 中国即墨网 青岛市互联网违法信息举报中心 中国互联网举报中心 更多...
  • 关于我们 | 版权声明 | 联系我们 | 广告刊例 | 网站地图 | 友情链接
  • 鲁ICP备:09091744-1 鲁新网备案号:201053201 鲁公网安备号:37021202000015
  • 地址:青岛市崂山区海尔路182号青岛出版大厦3-5F 邮编:266061 业务合作:0532-68068328 68068327
  • 本网常年法律顾问:山东中苑律师事务所 李维岳、赵宝林、戴志辉律师
  • 山东照岳律师事务所 刘均、傅强、高峰律师
  • Copyright 2005 - 2014 青岛财经网 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 Powered by CmsTop