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智慧小店提供“全能”服务 青岛首家苏宁小店开门纳客

2018-02-02 20:27 青岛财经日报 姜喆

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在苏宁“大开发”战略布局中,苏宁小店是打通流量入口,深耕“社区O2O”渠道层面最关键的一环。

青岛财经日报讯(记者 姜喆 通讯员 曲萌昭 刘成刚)2月2日,青岛首家苏宁小店正式在李沧区苏宁生活广场开门纳客。在苏宁小店中,日常超市内售卖的零食、饮料、日用品等一应俱全,还有生鲜、快餐、热饮以及各类“网红”商品。顾客在这里可以获得全新的购物体验:下载苏宁小店APP,即可线上购买线下提货;而在小店内,可实现扫码、付款、验货的一站式自助购物,省去排队收银的时间。此外,依靠苏宁强大的自建物流体系,小店还可以满足2公里范围内1小时急速配送。

据悉,在苏宁“大开发”战略布局中,苏宁小店是打通流量入口,深耕“社区O2O”渠道层面最关键的一环。2018年,苏宁预计在青岛新开近百家苏宁小店。

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店内扫码自助购物  2公里内满38元免费配送

首家苏宁小店位于李沧区京口路22-42号,麻雀虽小,但五脏俱全,不仅有零食、日用品等快消品,还配置热食、快餐、生鲜等商品,满足顾客的各种购买需求,在附近写字楼工作的陈女士告诉记者,因为上班时间较早,经常吃不上早饭,在小店中供应的热食,能够解决附近白领们的餐饮难题,同时,小店扫码购物的付款方式非常便捷,购物体验不错。

青岛苏宁便利店有限公司总经理胡荣武告诉记者,在供应链方面,苏宁小店围绕社区、CBD和大客流来构建商品品类形成不同的店面模型:其中,社区店主要面对家庭生活用户,侧重基础食品、蔬果、生鲜以及较为全面的非食日用品;大客流店如地铁、学校、医院等针对不同场景,配置不同商品;而首家青岛落地的苏宁小店则属于CBD店,主要面对办公室白领及有一定消费实力的中产用户,加强热食、高品质生鲜、方便速食的配置,打造轻餐饮的网红商品。

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虽是开业第一天,但是苏宁小店中的顾客已是络绎不绝,一会儿在收银台前就排起了长队,记者了解到,苏宁小店可实现扫码购物,只需要下载苏宁小店APP,扫描商品条码,即可实现网上支付,支付后再进行验货,无需再排队付款,方便快捷。

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据了解,基于苏宁易购互联网门店的O2O模式,用户不仅可以在线上通过APP进行下单,享受送货上门或自提服务;在线下,小店依托苏宁的O2O平台,还通过设置虚拟货架,展示苏宁易购的线上促销,并设下单区,方便用户在线下购买和提货,弥补在门店面积上的不足。

“目前,首家苏宁小店可实现购物满38元,2公里内免费配送。”胡荣武介绍,苏宁小店项目是大苏宁生态圈中距离顾客最近的一环,除了捕获用户、贡献业绩之外,更是苏宁品牌形象露出,承接苏宁用户最后一公里的服务需求、推广苏宁各产业链产品的平台,承载着为苏宁品牌增值的责任。在苏宁“大开发”战略布局中,苏宁小店是打通流量入口,深耕“社区O2O”渠道层面最关键的一环。

深耕“社区O2O” 打造全新消费生态圈

苏宁小店是苏宁在“社区O2O”领域的新尝试,2016年4月在南京上线首家实体店,通过一年多来在南京的不断开店尝试、模式探索,苏宁小店明确了依托苏宁大生态,以用户体验为导向,基于门店实体流量,线上线下精准化运营和智能化物流运营的新零售模式。18年苏宁小店将在全国迅速开店1500家。

据青岛苏宁小店负责人介绍,便利店的核心是供应链,依托苏宁大生态链,苏宁小店将与快消品、苏宁易购、苏宁超市采购体系共用,基于易果生鲜的生鲜产品供应链,线下销售生鲜占比将达30%。另外,苏宁小店将全面推出OEM产品,并逐步打造自己的“网红”产品。

在首家开业的苏宁小店,还有各类促销活动,例如,开业前三天,下载苏宁小店app线上购物享有30元减10元的新人券,40元减15元的开业优惠券;线下更有购物抽奖,100%中奖,满40元返20元,苏宁金融支付首单40元减20元等活动,以及数十款爆款商品享有超低折扣。

在青岛,苏宁的多业态模式也在逐步推进,在目前已经布局了云店、直营店等业态之外,苏宁小店、零售云精选店、红孩子母婴店等新业态也都在陆续布局。苏宁小店绿城百合小区店,鼎世华府一店、鼎世华府二店,香港中路店也将马上与广大岛城市民见面。

“在未来,苏宁小店也将不断丰富其服务,同时接受市民的定制化服务,涉及免费WiFi,打印、复印、扫描,共享充电宝、雨伞、蛋糕预定等,还依托苏宁售后提供电器维修、洗衣、水电煤缴费等智能便捷服务等。”胡荣武介绍,打造全新消费生态圈,18年青岛预计新开近百家苏宁小店。

编辑:茕兔

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